| Q テレビ番組を録画したテープをDVDへダビングできますか？ 市販のビデオからのダビングは可能ですか？ |
| A ダビングできません。市販ビデオにはコピーガードが入っているためダビングすることはできません。コピーガードが入っていない場合でも著作権の侵害にならないように著作権者の許可を得てくださるようお願いいたします。 |
| Q テープが切れていたり、カビがはえているものはダビングできますか？ |
| A 申し訳ありませんが、当社ダビング機器の故障に繋がりますのでお受けできません。
テープの年月の経過・劣化によりテープが粘着を起こしている場合があります。その場合可能な範囲でのダビングとなります。何卒ご了承下さい。 |
| Q カビ取り・テープ切れのダビング、修復サービスはしていますか？ |
| A しておりません。比較的古いメディアにおいてはカビなど生えていることがございます。この場合にはダビングができませんのでそのままお返しさせていただきます。 |
| Q 代金引換の場合、領収書は発行してもらえますか？ |
| A 代金引換でのご利用の際には、配送業者がお渡しする伝票が正式な領収書となります。
弊社から領収書発行の際、運送業者発行の領収書にて印紙税納付済みのため、収入印紙は添付しません。 |
| Q 受取時間を指定することはできますか？ |
| A ご指定いただけます。発送は『ゆうパック』でお届けしますので「午前中」、「12～14時」、「14～17時」、「17～19時」、「19～21時」という区切りでご希望の時間帯にお届けすることができますので、ご希望の方は注文フォームのご要望欄にご記入ください。 |
| Q 守秘義務について |
| A お客さまからお預かりした、DVDやテープの収録内容につきましては、第三者に対して、漏洩・公表することはございません。
守秘義務に関しまして、全従業員に周知徹底いたしております。また弊社ではお客様のご要望により、機密保持契約を締結させていただくことも可能です。 |
| Q テープが何本かを1枚のDVDにまとめてダビングできますか？ |
| A 編集扱いになりますので、別途料金で承っております。通常はテープ1本につきDVD1枚（120分を超える場合は2枚以上）へダビングしておりますが、ご指定の複数のテープから1本のDVDへまとめることも可能です。
ただし1枚のDVDに長時間（120分以上）記録しますと画質が劣化します。料金など詳細については、事前にお問い合わせください。 |
| Q 画質の改善はできますか？ |
A 当社ではマスターテープ、そのままの画質にてダビングをさせて頂いております。
(miniDVテープにHDV形式で記録されたデータはDVD品質となります。) |
| Q ダビング作業後、マスターテープは返却していただけますか？ |
| A ダビング完了のDVDと一緒に梱包し、発送させていただきます。 |
| Q マスターテープの記録時間がわからない場合は？ |
| A マスターテープ到着後、弊社で分数をお調べし料金案内をさせて頂きます。
お申し込みフォームでは、録画記録時間はわからないの欄に本数をご記入ください。
フォーム画面では記録時間120分として料金の概算をご案内いたしますが、最終的なダビング料金は実際の録画時間でいただきます。 |
| Q ダビングする箇所を指定したり編集する事は可能ですか？ |
| A 編集作業につきましては、別途料金で承っております。
詳細につきましては、事前にお問い合わせください。
通常は、テープの内容をそのままDVDにダビングしております。
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| Q 収録時間が3時間（180分）ぐらいあるのですが、1枚のDVDにダビングできますか？ |
| A 1枚に収める事は可能です。
ただし1枚のDVDに長時間（120分以上）記録しますと画質が劣化します。
当社では120分を超えるテープについては、2枚のDVDに分割することをおすすめしています。
録画時間が120分を超える場合のダビング処理方法については、注文フォームで選択ください。
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| Q DVD-RAM、DVD-RWへのダビングはできますか？ |
| A 当社ではDVD-Rのみの取扱いとなります。 |
| Q マスターテープとは別にダビング先のDVD-Rも送らなければならないのでしょうか？ |
| A ダビング料金は、DVDとケース代込みのお値段となっておりますので必要ありません。 |
| Q ダビング先のDVDディスクはどこのメーカーのものですか？ |
| A DVDディスクは国内メーカーのDVD-Rを使用しております。 |
| Q 仕上がりのDVDを2枚欲しいのですが、その場合料金はどうなりますか？ |
| A 2枚目以降のDVDについては、DVD-R追加コピー料金にて承っております。
申し込みフォームの要望欄にてご指定ください。
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| Q 返品はできますか？ |
| A ダビングさせていただきましたテープ、DVDは互換性の都合やお客様の都合による返品・交換、またはお申込後のキャンセルはご容赦下さい。
但し、当社の責任による不具合が生じた場合は、再ダビングさせて頂きます。その際の送料は当社で負担いたします。 |
| Q マスターテープを直接持って行ってもいいですか？ |
| A はい、可能です。
お申し込みから受取までの流れページの、送付先/持ち込み先までお持ちください。 |
| Q 作業して頂いたDVDを複製して配布したいのですが、コピーは可能でしょうか？ |
| A 特殊なプロテクト等は掛けておりませんので、お使いのPCにDVDの複製（読み込み・書き込み）環境が用意されていれば可能です。作業の方法・パソコンの対応につきましては、製品添付のマニュアルをご確認いただくか、各メーカーのサポートをご利用ください。 |
| Q 作業して頂いたDVDを編集したいのですが、可能でしょうか？ |
| A DVDビデオ形式の動画を読み込んで編集できるソフトをお持ちであれば可能です。編集後は、新しいディスクに書き込んでください。詳しい操作方法は、ソフトウェアのマニュアルをご覧ください。 |
| Q DVDタイトルメニュー画面やチャプタの設定はしていただけますか？ |
| A DVDタイトルメニューは標準でお付けしております。チャプタは5分毎で設定しております。
特にご指定がある場合は編集作業として承りますので、事前にご相談ください。 |
| Q 市販のDVDプレーヤ・DVDビデオ/HDDレコーダで再生できますか？ |
| A 「DVD-R」が再生可能な本体であれば、一般的なDVD再生機能のあるプレーヤ・デッキにて再生可能です。2000年以前の製品や一部のPlayStation 2ではDVD-Rを再生できないものもございます。お申し込み前に、お手持ちの製品の対応状況をご確認ください。 |
| Q 元テープは問題なく再生できるのに、変換してもらったDVD・動画データの映像が乱れるのですが？ |
| A アナログテープデッキでは乱れなく再生できるテープであっても、実は劣化していたり傷がついていたりする場合には、DVD/動画データに変換した際に、画面に乱れが発生する事があります。
これは、元のテープの劣化や変形、小さな傷が原因で、ビデオテープより「同期信号」が正常に出力されていない為、ダビングされたデータに起こる現象となります。DVDからビデオ映像を再生する際には、この信号がきちんと出力されていないと、デジタル映像として、画像が安定して再生されません。しかし、通常のテープデッキからの再生はアナログ信号として処理されるため、この同期信号が多少抜けていたとしても、かなり状態の悪いテープを再生したとしても、人間の目には画質の乱れとして映りません。
変換作業上の不備ではなく、素材となるテープの欠陥となります。デジタル映像としてDVDに変換した場合、テープの小さな不具合でも、よりシビアに表現されます。弊社が作業をやり直しても、綺麗になる事はありません。もちろん、欠陥の無いテープではこのような再生の乱れはありません。 |
| Q ディスクレーベルやケースジャケットは付属しますか？また、デザインはどのようになりますか？ |
| A ディスクレーベル（盤面印刷）については、ご注文時に指定したデザインになります。
すべてのDVDがご注文時に指定いただいた同一のデザインとなります。
ケースジャケット（インデックスカード）は付属しておりません。
特にご指定がある場合は編集作業として承りますので、事前にご相談ください。
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| Q 電話でのお問合せはできますか？ |
| A お電話でも大丈夫です。0574-24-7866までお電話ください。受付時間は平日の10時～19時となっております。 |
